Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit physique et obtenir un remboursement complet, sans justification. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour initier un retour, contactez-nous à lenormandmaestro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés ou une fois l'accès accordé, dès lors que vous avez expressément consenti à l'exécution immédiate et renoncé à votre droit de rétractation.

Toutefois, en cas de problème technique empêchant l'accès au contenu acheté, nous nous engageons à résoudre le problème ou à vous rembourser intégralement. Contactez-nous à lenormandmaestro@gmail.com.

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à lenormandmaestro@gmail.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, frais de retour inclus.